通过对众多职场成功人士的观察与研究，笔者创造性地提取和精炼出了“第一反应”的理念。那么，什么是“第一反应”？ 有刺激就会有反应，任何的一个变化、一项任务、一个工作、一个问题或麻烦、一个事件，以及想法、感悟、触动等，都会对我们构成一个刺激；而对这些刺激，我们就会做出很多相应的反应，问题是会有很多个反应可供选择，但“第一反应”却只有一个。所谓第一反应，并非遇到刺激后的第一个反应；而是那个正确的、科学的、最好的反应，称为“第一反应”。第一反应所提倡的是那种肯定的、正面的、积极主动的、绝不抱怨的、承担责任的、追求最佳的反应。 本书通过生动、形象的语言，对复杂的职场成功法则进行更具体、更明确的深度剖析，帮助读者在态度、方向、思路、方法和技巧方面构架正确的职场“第一反应”，从而铺就一条通向职场成功的快速通道。
精彩书评
第一反应，在管理上是个新概念。这本书所提倡的正面、肯定、积极主动、承担责任、绝不抱怨、追求最佳的反应模式，是我们企业所期待和渴望的。更为可贵的是，这本书不仅告诉我们的员工如何做事儿，更告诉我们的员工如何做人，做一个企业发展所需要的人，做一个对得住自己的人…… 中国旺达集团总裁 刘晓天
拿到这本书，就被内容吸引了。不断提升员工的意识，是我们一直强调的事情。市场上各种管理和励志的图书很多，但是适合我们员工看的却不多。现在看到这本《成就你一生的第一反应》，真的让我们耳目一新，特别是里面提到的各种理念。我个人认为是一本值得阅读和收藏的图书……纳通医疗集团副总裁 张欣
很多年以来，都在做管理，特别是人力和运营的管理，越来越让我感觉到员工意识的重要性。很高兴看到《成就你一生的第一反应》这本书上市，或许以后我们再谈管理关注什么，就会说“我们要关注员工的第一反应”……华点通绩效顾问公司总经理 陈征宇
- 第一部分 什么是“第一反应”
- 先来认识一下什么是第一反应
- 笔者对第一反应的真实体验
- 否定VS肯定的第一反应
- 负面VS正面的第一反应
- 怀疑VS信任的第一反应
- 抱怨VS决不抱怨的第一反应
- 逃避责任VS主动承担责任的第一反应
- 被动VS积极主动的第一反应
- 敷衍VS追求最佳的第一反应
- 透过第一反应看问题本质
- 第一反应是态度问题
- 第一反应是方向问题
- 第一反应是方法问题
- 第一反应是效率问题
- 第二部分 与上司维持良好关系的第一反应
- 上司只做选择题，不做问答题
- 要为上司分忧而不单是分劳
- 像你的上司一样去工作
- 第一时间解决上司关注的问题
- 主动沟通快乐而被动沟通痛苦
- 让上司“知道我干什么”比“干什么”更重要
- 知道“上司拉的那辆车里装着什么”
- 官大则表准
- 老板想要的远比我们所做的复杂
- 不要等老板说完了再行动
- 自己满意了再把成果拿出来
- 必须知道上司的底线
- 对自己的真正老板负责
- 说服上司“3个理由”加“1个承诺”
- 永远不要在上司面前示弱
- 第三部分 帮助部属成长的第一反应
- 真正的“管理从欣赏开始”
- “上司的期望”是下属成长的最佳通道
- 下属的习惯是管理者养成的
- 首先要知道“他来自哪颗星”
- 先把自己的有色眼镜摘下来
- 下属是上帝的半成品
- 每天“清洗”一位员工
- 运动员每天都要刻苦训练
- 即便有5个老婆，生孩子也不能缩到2个月
- 间接指导是管理的法宝
- 不要给下属设置“复杂方程式”
- 教练不要替运动员上赛场
- 复杂地形要做“向导”而非“指路人”
- 第一次犯错不批评
- 批评应当正面导向
- 多给期望，少给承诺
- 表扬之后给其更高的期望
- 没有人愿意穿着你的鞋走路
- 第四部分 与同事和谐相处的第一反应
- 必须知道对方想要的是什么
- 让对方知道他很重要
- 不要单独就餐
- 予人玫瑰，手有余香
- 绝不要吝啬你的赞美
- 不要怀疑合作伙伴的初衷
- 用你希望别人对你的方式对别人
- 做不成朋友也绝不要做敌人
- 跟谁沟通用谁的语言
- 用协商的方式进行沟通
- 第五部分 打造精英团队的第一反应
- 找对人才能做对事儿
- 要打造更多团队明星
- 敢于雇用比自己能力强的人
- 找到每个人身上闪亮的珍珠
- 抓住关键少数
- 最好的成绩产生于比赛中
- 员工的好心态是管理出来的
- 最具战斗力的部队是自己的嫡系部队
- 要做“利润中心”而非“成本中心”
- 给员工划清跑道
- 不允许病毒在团队内传播的第一反应
- 管理者不是传声筒而是放大器
- 第六部分 增强执行力的第一反应
- 只有简单的才可以复制
- 不要提着裤子找厕所
- 不用屁股指挥脑袋
- 工作提醒是管理者的“第二要务”
- 接受任务先重复理解
- 分配任务先问思路
- 先把丑话说在前头
- 管理者必须控制关键流程和细节
- 变动必须经决策人确认
- 把完成时间提前1/4
- 固定你的沟通系统
- 会议开始先反馈执行情况
- 会议结束前就结论制订执行方案
- 第七部分 个人快速成长的第一反应
- 抱着最好的期望去工作
- 把每场比赛都当成决赛
- 始终把最好的自我展示出来
- 再拥挤的火车上也能找到座位
- 先让自己的心真正“过门”
- 别把自己当看客
- 激情比方法更重要
- 每天提前30分钟到公司
- 主动承担别人不愿意做的苦差事
- 勤劳者想方法，而聪明者善用资源
- 走最快而不是最短的路
- 凡走过必留下痕迹
- 先做好下属才能做好上司
- 时间在哪儿财富就在哪儿
- 会议提前5分钟到场
- 做第一个发言的人
- 第八部分 高效解决问题的第一反应
- 不要把头埋进沙土里
- 首先不要为自己辩护
- 责任问题“谁官大谁买单”
- 态度是解决危机的关键
- 我是来解决而非发现问题的
- 优化必须落实于执行流程
- 病人说“好了”才算好
- 第九部分 怎样磨砺自己的第一反应
- 第一反应可以培养吗？
- 怎样快速锻造自己的第一反应